兩個孩子起沖突的時候，育嬰師要知道這是讓孩子學習怎樣處理沖突的最好時機！

這時候育嬰師和家長把兩個孩子分別抱走，引導孩子說出發(fā)生了什么，一定要還原真實的事情。

我們育嬰師幫寶寶說：阿姨聽到的是剛才你倆在玩一個玩具，你一直在玩這個玩具，弟弟來跟你要，你還沒有玩完，他就給你搶走了，你很生氣是嗎？我們育嬰師就通過跟孩子這樣的溝通交流，用柔和的語言讓寶寶在安全的環(huán)境下復盤。然后育嬰師要繼續(xù)引導孩子，說你很生氣是嗎？哥哥打了你你很委屈是嗎？

媽媽也要這樣做。這樣兩個孩子的情緒都得到了宣泄。

寶寶會肯定：“是，哥哥打了我。”

“你會覺得哥哥應該讓著你是嗎，你有沒有想到哥哥還沒玩完？你搶走了哥哥的玩具哥哥很生氣？你需要跟哥哥商量，哥哥愿意了他才能給你。”

跟哥哥說：“弟弟是不是覺得以前你都讓著他，為什么今天沒讓著他？有沒有告訴弟弟你還沒玩完？”

這樣兩邊溝通后，雙方情緒都平穩(wěn)了，兩個人都說完后，平靜下來，然后再抱一抱，說，剛才發(fā)生的這件事，你們有沒有什么想跟對方說？

我們不需要告訴他們要道歉，也不需要告訴他要怎樣怎樣做。他們之間是有感情的，我們只要把他們正向的部分調(diào)動出來，他們自己就知道如何面對沖突了。